Preguntas
frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre el café, la preparación y los pedidos.
Sobre
el café
¿Qué tan fresco llega?
El café reposa 72 horas después del tueste y sale dentro de los siete días siguientes. En la bolsa va la fecha de tueste, no solo la de vencimiento.
¿Grano o molido?
Puedes elegir. Si tienes molino en casa, el grano entero conserva el aroma mucho mejor: el café molido lo pierde en minutos. Si prefieres molido, dinos con qué método preparas y ajustamos la molienda.
¿Cómo lo guardo?
En su bolsa, cerrada, en un lugar fresco y sin luz directa. Ni la nevera ni el congelador ayudan: el café absorbe olores y humedad.
¿Cuánto dura?
Abierto y bien cerrado, el mejor momento son las primeras cuatro semanas. Después sigue siendo seguro, pero el aroma empieza a caer.
Sobre
los pedidos
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos y coberturas están en la página de envíos y devoluciones.
¿Puedo devolver un pedido?
Sí. En Colombia tienes derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega. Los detalles están en envíos y devoluciones.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los que aparezcan al finalizar la compra.